شما مالک این فایلی که در حال فروش در پوشه است هستید؟ کلیک کنید

بررسی تأثیرکیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر ابعاد رضایت مندی مشتریان

توضیحات:
تحقیق بررسی تأثیرکیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر ابعاد رضایت مندی مشتریان مطالعه موردی : بانک ملی شهرستان اهواز، در قالب فایل pdf و در حجم 17 صفحه.

این تحقیق (مقاله) توسط یکی از نویسندگان ارسال شده است.

بخشی از متن:
حضور در عصر تکنولوژی و افزایش شتاب انتقال اطلاعات و نمود اهمیت زمان ، رفاه بیش تر و تسهیل انجام امور باعث شده که بانک ها وارد مرحله ی جدیدی از ارائه ی خدمات به نام بانکداری الکترونیکی شوند .نوع ارائه و کیفیت این نوع خدمات باعث رضایت مندی مشتریان و سود آوری سازمان می گردد . پژوهش حاضر نشان می دهد که بین کیفیت خدمات الکترونیک و رضایت مندی مشتریان رابطه ی معنا داری وجود داردکه روش تحقیق از نوع توصیفی و جمع آوری اطلاعات از روش کتاب خانه ایی می باشد.

فهرست مطالب:
جکیده
واژگان کلیدی
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت موضوع
ابعاد کیفیت ورضایتمندی مشتری
مقایسه بانکداری الکترونیکی با بانکداری سنتی
پیشینه تحقیقات انجام شده در ایران و جهان
تحقیقات خارجی
مدل مفهومی تحقیق
اهداف کلی
فرضیات تحقیق
روش تحقیق
ابزار و روش جمع آوری داده ها
جامعه آماری
شیوه جمع آوری داده ها و توزیع پرسشنامه
تجزیه و تحلیل داده ها
نتایج تحلیل رگرسیون
نتیجه گیری
منابع و ماخذ
برچسب ها: بانکداری الکترونیک رضایت مندی مشتریان کیفیت خدمات سودآوری سازمان اعتماد و اطمینان دانلود پروژه دانلود تحقیق ابعاد کیفیت ورضایتمندی مشتری مقایسه بانکداری الکترونیکی با بانکداری سنتی پیشینه تحقیقات انجام شده تحقیقات خارجی مدل مفهومی

فایل های دیگر این دسته

مجوزها،گواهینامه ها و بانکهای همکار

مقاله دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت و همچنین دارای قرارداد پرداختهای اینترنتی با شرکتهای بزرگ به پرداخت ملت و زرین پال و آقای پرداخت میباشد که در زیـر میـتوانید مجـوزها را مشاهده کنید

بانک ملت
آقای پرداخت
زرین پال
نماد تجارت الکترونیک